Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
SWAN Ministries accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez une commande, pourquoi nous les recueillons, comment ils peuvent être utilisés et les mesures prises pour les protéger.
1. Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous effectuez une commande, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
votre prénom et votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre adresse de facturation ou de livraison;
les renseignements concernant votre commande;
vos préférences ou choix de produits;
toute information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Lorsque des paiements électroniques sont offerts, les renseignements nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmis directement au fournisseur de services de paiement utilisé.
Nous ne conservons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de crédit ou autres renseignements financiers sensibles lorsque ceux-ci sont traités directement par un fournisseur de paiement externe.
2. Utilisation de vos renseignements
Les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés pour :
traiter et gérer votre commande;
communiquer avec vous concernant votre commande;
organiser la livraison ou la récupération de vos articles;
répondre à vos questions et demandes;
traiter une demande concernant un article défectueux ou un échange autorisé;
maintenir les registres nécessaires à nos activités;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site;
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
3. Communications et courriels
Lorsque vous nous fournissez votre adresse courriel dans le cadre d'une commande, nous pouvons l'utiliser pour vous transmettre les communications nécessaires au traitement et au suivi de cette commande.
Les communications promotionnelles ou marketing, lorsqu'elles sont utilisées, seront gérées conformément aux exigences applicables en matière de consentement et de désabonnement.
4. Partage des renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre site ou au traitement de votre commande, par exemple :
fournisseurs de services de paiement;
fournisseurs d'hébergement Web;
plateformes utilisées pour gérer les commandes;
services de livraison ou transporteurs;
fournisseurs de services technologiques.
Nous cherchons à limiter les renseignements transmis à ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir le service concerné.
Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autrui.
5. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour accomplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être détruits, supprimés ou anonymisés conformément à nos pratiques de conservation.
6. Protection des renseignements personnels
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation ou la modification non autorisée.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Témoins (cookies) et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou utilisés pour améliorer l'expérience des visiteurs.
Selon les outils et services utilisés sur notre site, certains fournisseurs externes peuvent également utiliser leurs propres témoins ou technologies similaires.
Lorsque requis par la législation applicable, nous demanderons votre consentement avant l'utilisation de témoins qui ne sont pas strictement nécessaires.
8. Services et sites Web externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.
Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service externe, les pratiques de confidentialité de ce tiers peuvent s'appliquer. SWAN Ministries n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques des sites Web externes.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
9. Vos droits concernant vos renseignements personnels
Selon les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit de demander :
l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
la suppression ou la cessation de l'utilisation de certains renseignements lorsque la loi le permet.
Certaines exceptions ou obligations légales peuvent limiter ces droits.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.
10. Protection des renseignements personnels des mineurs
Notre boutique n'a pas pour objectif de recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants sans l'autorisation appropriée d'un parent ou d'un tuteur lorsque celle-ci est requise.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :
SWAN Ministries
Courriel : contact@swanministries.com
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux obligations légales applicables.
En utilisant notre site Web et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
